Política de Troca e Devoluções da [Nome da Sua Loja]

Na Matriz otaku, nos dedicamos a oferecer matrizes de bordado digitais de alta qualidade e a garantir a sua satisfação. Como os produtos digitais não podem ser devolvidos fisicamente, nossa política de trocas e devoluções é um pouco diferente. Leia atentamente para entender as condições e procedimentos.

1. Trocas e Devoluções

• Produto Defeituoso ou Incorreto: Se você receber uma matriz de bordado digital com defeito ou incorreta (por exemplo, um arquivo corrompido ou um design errado), entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do e-mail de confirmação. Oferecemos a substituição do arquivo ou o envio de um arquivo corrigido. Para resolver o problema, envie um e-mail para [email de contato] com o número do pedido e uma descrição do problema, incluindo qualquer captura de tela ou detalhe que possa ajudar a identificar o problema.

• Arrependimento de Compra: Devido à natureza digital dos nossos produtos, não aceitamos devoluções ou reembolsos por arrependimento de compra após o download do arquivo. Se houver um problema técnico com o arquivo, estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão. Entre em contato com esse email:elliesleynascimento@outlook.com para assistência técnica.

2. Condições para Solicitação de Troca

• A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
• Forneça detalhes claros sobre o problema encontrado com o arquivo digital.
• A substituição será processada sem custos adicionais, desde que o problema não seja causado por erro do usuário.

3. Reembolsos

• Não oferecemos reembolsos por motivos de arrependimento de compra. No entanto, se um arquivo digital estiver com defeito ou não corresponder à descrição, faremos o possível para fornecer um arquivo substituto.

4. Suporte

Se você encontrar qualquer dificuldade ou tiver dúvidas sobre sua matriz de bordado digital, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato com elliesleynascimento@outlook.com para assistência.

Agradecemos por escolher a Matriz Otaku! Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e estamos aqui para garantir sua satisfação com nossos produtos digitais.